ÉVALUATION QUALITÉ POUR L’ACHETEUR
La qualité commence par le produit prévu
Une décision d’achat demande plus qu’une promesse générale de qualité. Précisez le distributeur, le liquide, l’environnement, l’emballage et le marché de destination. Ces informations fondent l’évaluation de l’échantillon et le plan d’acceptation.
NOTRE APPROCHE DES PROBLÈMES PRODUIT
Problèmes courants des distributeurs et comment nous les vérifions
| Problème courant du distributeur | Amélioration à évaluer | Contrôle pour la validation de l’échantillon |
|---|---|---|
| Obstruction ou redémarrage difficile | Vérifier la compatibilité du liquide, le circuit de pompe et les consignes d’entretien. | Évaluation de compatibilité et de redémarrage propre au modèle. Savon réel, durée de stockage, nettoyage et conditions de réamorçage. |
| Fuites ou gouttes | Évaluer l’étanchéité, l’ajustement et les consignes de manipulation. | Conditions consignées de contrôle d’étanchéité et observations sur l’échantillon. Fixation du réservoir, joints, remplissage, orientation et transport. |
| Mousse irrégulière | Évaluer ensemble liquide et dosage, sans prétendre à une compatibilité universelle avec tous les savons. | Évaluation convenue de l’aspect de la mousse et du dosage. Préparation du liquide, fonctionnement de la pompe et configuration de dosage. |
| Détection manquée ou intempestive | Évaluer les réglages de détection et les consignes d’installation pour l’usage prévu. | Vérification documentée des conditions de fonctionnement de l’échantillon choisi. Position d’installation, objets proches, lumière et conditions du capteur. |
| Questions de charge ou d’alimentation | Vérifier la configuration électrique validée et les consignes d’utilisation. | Contrôles de fonctionnement et de charge propres à la configuration. Alimentation choisie, accessoires de charge, indicateurs et notice. |
| Installation murale ou dommages d’emballage | Évaluer les consignes d’installation, les calages et la conception d’emballage. | Installation d’essai et évaluation convenue de l’emballage. Support, méthode d’installation, protection du produit et transport prévu. |
Il s’agit de points d’étude et de solutions techniques possibles. La solution et les essais dépendent du modèle et doivent être confirmés avec l’équipe technique ; aucun résultat universel n’est affirmé.
Convenez des contrôles avant production
Qualification de l’échantillon
Identifiez la configuration, le liquide et les conditions d’usage. Consignez les remarques et modifications requises.
Validation avant production
Confirmez le produit, la maquette, l’emballage, le périmètre documentaire et l’échantillon de référence.
Contrôle de la commande
Convenez des points de contrôle et critères d’acceptation de la commande réelle, notamment l’aspect et les fonctions.
LE PÉRIMÈTRE DOCUMENTAIRE COMPTE
Documentation CE, RoHS et REACH
JGD a indiqué disposer de documents CE, RoHS et REACH parmi ses éléments de conformité. Demandez ceux qui concernent le modèle, la configuration et le marché choisis.
- Comparez la référence du document au produit proposé.
- Vérifiez l’émetteur, la date, le type de document et le périmètre indiqué.
- Confirmez la couverture de la configuration exacte et des accessoires fournis.
- Convenez des exigences supplémentaires du marché ou du client avant la commande.
Cet aperçu affiche les noms des documents ; les originaux et références des modèles seront ajoutés pour examen.
Évaluation de l’emballage, de l’étiquetage et du transport
Évaluez l’emballage avec le produit. Vérifiez la protection du distributeur, le maintien des accessoires et les notices. Confirmez la maquette de vente et les informations du carton d’expédition avant impression.
| Domaine d’évaluation | Points à confirmer |
|---|---|
| Protection du produit | Ajustement de la boîte, calages, séparation des accessoires et évaluation de transport convenue. |
| Informations utilisateur | Consignes d’installation, de remplissage, de nettoyage et d’alimentation du modèle. |
| Maquette et étiquettes | Logo, version de maquette, langue, référence du modèle et emplacement des étiquettes. |
| Conformité de la commande | Configuration convenue, composants d’emballage et échantillon de référence validé. |
Un cadre pratique pour le SAV et la traçabilité
Pour signaler un problème, indiquez le modèle, la commande ou le lot, joignez photos ou vidéo et précisez le liquide, les conditions et le symptôme. Cela aide à distinguer un problème produit d’un problème de configuration, d’installation ou d’entretien.
Avant commande, convenez du contact qualité, des pièces disponibles, des éléments nécessaires à une réclamation et du suivi des actions correctives. Les garanties et modalités de recours relèvent de l’accord commercial.
Demandez les documents adaptés
Indiquez le modèle, le pays cible, l’usage et les documents nécessaires. Pour une étude utile, réunissez spécification, configuration d’échantillon, documents de conformité et périmètre de contrôle convenu.
